Как и любая другая платежная система, QIWI также имеет свой сервер, свое оборудование и обслуживающий персонал. Это означает, что, как и в любом другом сервисе, здесь также возможны сбои, неполадки и разрывы связи с главным сервером. В этой статье мы поговорим о том, почему и в 2019 году случается так, что сегодня не работает QIWI.
Источник: https://qiwiq.ru/obshie-voprosu/problemy-s-qiwi-koshelkom/qiwi-ne-rabotaet-segodnya.html
Содержание
- 1 Где скачать мобильное приложение Qiwi?
- 2 Отсутствие доступа в связи с техническими ошибками
- 3 Почему не работает кошелек Киви
- 4 Проблемы со стороны клиента
- 5 QIWI не работает: Видео
- 6 Сбои у посредников
- 7 Почему нельзя зайти в личный кабинет Киви?
- 8 Сбои в работе терминалов
- 9 Как изменить PIN-код в мобильном приложении Qiwi?
- 10 Ошибки со стороны платежной системы
- 11 Как привязать электронную почту в мобильном приложении Qiwi?
- 12 Настройка уведомлений в мобильном приложении Qiwi
Где скачать мобильное приложение Qiwi?
Скачать мобильное приложение Qiwi вы можете в официальном магазине Play Market если ваш телефон на базе системы Android, приложение работает на всех устройствах с системой Android версии 4.0+. Если же вы владеете смартфоном на базе системы iOS, то скачать приложение вы сможете в App Store, приложение работает на всех смартфонах iPhone с версией iOS 7.0+. После скачивания и установки всем новым пользователям необходимо зарегистрироваться, для регистрации нужен номер телефона.
Источник: https://qiwi-koshelek.com/prilozheniya/kak-nastroit-mobilnoe-prilozhenie-qiwi-koshelka
Отсутствие доступа в связи с техническими ошибками
Почему не работает киви на вашем компьютере – это вопрос, который касается исключительно вас, но ради справедливости заметим, что аналогичные проблемы регулярно возникают и у других пользователей. При вводе логина и пароля может отобразиться техническая ошибка, которая не позволит авторизоваться в системе. Что случилось с qiwi в этой отдельной ситуации? Возможна проблема со стороны пользователя, когда неправильно введены персональные данные, а также вероятна проблема и со стороны системы, которая решается в течение короткого отрезка времени.
Не работает сайт qiwi в редких отдельных случаях, когда утрачивается связь либо с сервером, либо с платежными дата-центрами. Корень проблемы устраняется техническим персоналом, ну а пользователю остается лишь проявить терпение. Да и всегда узнать ответ на вопрос о том, почему не работает киви можно у менеджеров этой платежной системы. Обратная связь доступна по городскому телефону и электронной почте.
Источник: https://qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/24-ne-rabotaet-kivi-koshelek.html
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
- проблемы со стороны клиента;
- сбои у посредников;
- отказ в работе терминала;
- технические ошибки со стороны платежной системы Киви.
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Источник: https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
- браузер блокирует сайт qiwi.com;
- пользователь забыл логин/пароль;
- кошелек заблокирован;
- неправильные действия при проведении платежа.
Браузер не загружает сайт
Если не открывается сайт Киви — проверьте настройки браузера.
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.
Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
- Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
- Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
- Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.
Пользователь заблокирован
Чтобы разблокировать кошелек, обратитесь в службу поддержки.
Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Разблокировать кошелек»).
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
- копии всех страниц паспорта;
- договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
- записка с комментариями к ситуации;
- дополнительные справки при необходимости.
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Источник: https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
QIWI не работает: Видео
Источник: https://qiwiq.ru/obshie-voprosu/problemy-s-qiwi-koshelkom/qiwi-ne-rabotaet-segodnya.html
Это интересно: Код протекции яндекс деньги: что это и как получить платеж
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
- Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
- Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
- Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс — здесь.
Источник: https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
Почему нельзя зайти в личный кабинет Киви?
Иногда проблема заключается в неправильной работе браузера. Это связано с тем, что некоторые браузеры не поддерживают различные приложения и не позволяют зайти в личный кабинет Киви. В этом случае, просто достаточно зайти в систему через другой браузер. Если такое действие не помогло, то значит, проблема заключается в другом и стоит обратиться в службу поддержки компании и уточнить, почему не работает Киви кошелек сейчас.
Для этого можно использовать обычный телефон или воспользоваться действующими контактами, адресом электронной почты.
Ситуации, связанные с отказом работы системы Киви встречаются не очень часто, при этом, большинство из нарушений возникает по причине некорректной работы внешних служб и под воздействием негативных факторов. Если вы столкнулись с такой проблемой, то в первую очередь стоит обратиться к службе поддержки компании и выяснить когда сервис заработает вновь.
Источник: https://iqiwi.ru/pochemu-ne-rabotaet-kivi-koshelek.html
Сбои в работе терминалов
Выберите интересующий вопрос по работе терминала и заполните заявку.
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
- разрыв интернет-соединения;
- выход их строя аппаратуры;
- обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
В разделе «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.
Источник: https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
Как изменить PIN-код в мобильном приложении Qiwi?
После регистрации и авторизации в своём аккаунте, вы можете поменять пин-код для быстрого доступа в свой аккаунт.
- Находясь в мобильном приложении Qiwi нажмите на значок настроек профиля
- В меню выберите пункт «Код доступа»
- Введите желаемый пин-код, после чего продублируйте его
- Теперь за вашим аккаунтом закреплен новый защитный код
Источник: https://qiwi-koshelek.com/prilozheniya/kak-nastroit-mobilnoe-prilozhenie-qiwi-koshelka
Ошибки со стороны платежной системы
Проблемы с Киви-кошельком можно отследить на сайте-мониторинге.
Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.
Возможные ошибки следует разделить на две группы:
- Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
- Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.
Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные от представителей платежной системы.
При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.
Видео: Почему не работает QIWI.
Источник: https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet
Как привязать электронную почту в мобильном приложении Qiwi?
Привязка электронной почты к Qiwi кошельку увеличивает безопасность, а также позволяет получать необходимую информацию прямо на электронный адрес.
- Нажмите на значок настроек профиля
- Выберите пункт «Добавить электронную почту»
- Введите адрес электронной почты и нажмите «Добавить»
- К вашему Qiwi кошельку будет привязана электронная почта
Источник: https://qiwi-koshelek.com/prilozheniya/kak-nastroit-mobilnoe-prilozhenie-qiwi-koshelka
Настройка уведомлений в мобильном приложении Qiwi
Для безопасности вашего кошелька вы можете настроить дополнительные уведомления, которые будут приходит в зависимости от активности вашего кошелька, или неординарных действиях на нем.
- Зайдите в настройки профиля
- Нажмите «Оповещения»
- Тут вы можете выбрать дополнительные функции оповещений, а также убрать не нужные
Источник: https://qiwi-koshelek.com/prilozheniya/kak-nastroit-mobilnoe-prilozhenie-qiwi-koshelka
Количество использованных доноров: 5
Информация по каждому донору:
- https://QiwiHelp.net/faq/ne-rabotaet: использовано 5 блоков из 6, кол-во символов 7030 (51%)
- https://qiwi-koshelek.com/prilozheniya/kak-nastroit-mobilnoe-prilozhenie-qiwi-koshelka: использовано 6 блоков из 7, кол-во символов 2720 (20%)
- https://iqiwi.ru/pochemu-ne-rabotaet-kivi-koshelek.html: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 2731 (20%)
- https://qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/24-ne-rabotaet-kivi-koshelek.html: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 1011 (7%)
- https://qiwiq.ru/obshie-voprosu/problemy-s-qiwi-koshelkom/qiwi-ne-rabotaet-segodnya.html: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 362 (3%)