Втб 24 — как заблокировать карту по телефону, другие варианты

Пластиковая карты банка ВТБ дает ее владельцу возможность удаленно совершать платежи, оплачивать покупки или перечислять средства на счета третьих лиц. В некоторых ситуациях собственнику пластика необходимо четко знать, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет или по телефону. Своевременно принятые меры могут помочь уберечь хранящиеся на балансе средства и не стать жертвой мошенников.

Способы блокировки карты при утере

Блокировка карты ВТБ 24 может потребоваться в разных жизненных ситуациях:

• утеря;
• хищение;
• передача пластика сторонним лицам;
• угроза мошенничества в отношении карточного счета.

Приостановить действие карточки можно на постоянной или временной основе. Временное блокирование может применяться в случаях, когда сохранность персональных данных владельца находится под угрозой или ее применение в течение некоторого времени не требуется. По истечению согласованного с банком периода доступ собственника к пластику возобновляется. Постоянное блокирование предусматривает перевыпуск карты, поскольку предыдущая фиксируется как недействующая. И доступ к карточному счет клиента ВТБ через нее становится невозможным.

Удобным средством управления своими картами является интернет-банкинг ВТБ 24

Блокировка через интернет

Для приостановления действия карты посредством интернет-банкинга требуется наличие зарегистрированной учетной записи на портале ВТБ 24.

Процедура блокировки осуществляется по схеме:

• Переход через разделы «Мои финансы» – «Блок».
• Обоснование наложения блокировки на банковский продукт.
• Указание типа блокировки.
• Подтверждение выполнения действия.
• Получение и сохранение уведомления от системы о наложении блокировки на пластиковую карту.

Все осуществляемые действия сопровождаются пояснениями интерфейса системы. При возникновении трудностей в работе с ней можно обратиться в службу поддержки, контакты которой размещены в соответствующем разделе портала.

По телефону

При отсутствии доступа к сети интернет важно знать, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону. Эта процедура выполняется по следующей схеме:

• Совершить звонок по номеру горячей линии ВТБ 8800-100-24-24.
• Пройти процедуру идентификации клиента у оператора.
• Описать причину блокировки.
• Зафиксировать и сохранить сведения об обращении: ФИО сотрудника, принявшего звонок, дату, время.
• Получить подтверждение наложения блокировки.

Желательно выделить время на визит в отделение банка, чтобы подать оригинал заявления во избежание сбоев в работе учреждения. При необходимости предварительно можно сменить ПИН-код, чтобы максимально обезопасить свои деньги.

Через мобильное приложение

Для удобства клиентов ВТБ предоставляет возможность отслеживать и управлять своими активами посредством приложения, установленного на мобильное устройство. Скачать его можно на сайте банка. Для функционирования требуется подключение к сети интернет.

Авторизовавшись в приложении, потребуется выполнить те же действия, что и при использовании интернет-банкинга. То есть, наложить блокировку через путь «Мои финансы» – «Блок».

Интерфейс приложения разработан таким образом, чтобы выполнить все необходимые действия в нем мог даже неопытный пользователь.

Удобный интерфейс интернет-банкинга позволяет выполнить блокировку в течение нескольких минут

В отделении банка

Блокировка карты ВТБ 24 в филиале учреждения выполняется оператором, после заполнения клиентом соответствующего заявления. Все, что требуется при этом, – сообщить сотруднику банка о необходимости приостановления действия пластика.

Оператору нужно предъявить паспорт РФ для идентификации личности. После проверки заявления блокировка будет наложена в течение нескольких минут.

Варианты блокировки

1. Временная блокировка карты ВТБ 24 — применяется при возникновении подозрений о нарушении безопасности при использовании карты. Например, когда её передают третьим лицам либо при совершении мошенничества. Временная блокировка предполагает возможность восстановления доступа владельца к карточке через определенное время.
2. Постоянная блокировка — разблокировать карточку невозможно, для возобновления доступа к услугам требуется перевыпуск кредитки.

В каких случаях нужна блокировка?

Клиенты финансового учреждения ежедневно используют карточки дебетового и кредитного образца.

Часто возникает необходимость в проведении процедуры блокировки пластикового продукта.

Это дает возможность исключить вероятность доступа к привязанному банковскому счету. Для этого можно использовать несколько вариантов блокировки. Каждый пользователь может подобрать для себя наиболее удобный и подходящий вариант.

Случаи, требующие временной блокировки пластиковой карточки:

• Потеря или кража пластика. Хранить данный продукт следует в защищенном месте. Ни в коем случае не нужно класть его во внешние карманы верхней одежды или на видное место в сумку. Сохраняйте бдительность, находясь в общественных местах. Следите за тем. Чтобы никто не наблюдал за вами в тот момент, когда вы вводите ПИН-код в банкомате или же в магазинах на кассе.
• Утрата ПИН-кода. В целях повышения уровня безопасности не допускается хранение проверочного пароля от карточки вблизи самого пластика. Это исключает вероятность снятия злоумышленниками наличных со счета.
• Утечка информации о карточке. При совершении покупок через интернет следует рассчитываться пластикой карточкой только через проверенные источники. Для этого ни в коем случае нельзя пользоваться чужим компьютером. Если вы подозреваете, кто-то подсмотрел ваши действия, то следует обратиться в банк для смены проверочного кода.

В любом из перечисленных случаев и по другим причинам держатель пластика может воспользоваться услугой блокировки. Она предоставляется на бесплатной основе.

Способы блокировки

Держатель банковской карты может самостоятельно ее заблокировать. Такая потребность обычно возникает если:

• держатель потерял карту;
• ее украли;
• посторонние люди получили доступ к персональным данным (пин-код, дата окончания срока действия, защитный CVV2/CVC2 код);
• на поверхности есть повреждения, из-за которых дальнейшее использование пластика невозможно;
• карточку «зажевал» банкомат стороннего банка.

Важно: если карту забрал платежный терминал ВТБ, то в блокировке нет необходимости, так как после инкассации она попадет в один из филиалов вашего банка. Вам нужно будет только оставить запрос на возврат.

Заблокировать можно абсолютно любую карту: зарплатную, дебетовую или кредитную.

В офисе банка

Посмотрите в договоре, какое кодовое слово вы указывали при оформлении карты, возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайшее отделение банка ВТБ 24 для блокировки. Сообщите сотруднику о своем намерении. Вам выдадут бланк-заявление. В нем нужно будет заполнить все пустые поля, а именно:

• ваши Ф.И.О., паспортные данные, тип и номер карты (в шапке заявления);
• причину блокировки.

Имейте в виду, что снять деньги с заблокированной карты ВТБ не получится, а поэтому, если на счете остались средства, у вас есть два варианта как их обналичить:

• До блокировки перевести деньги на другую карточку через онлайн-сервисы.
• Закрыть лицевой счет.

В заявке на закрытие нужно указать, каким способом вы хотите получить деньги: наличными в кассе банка или переводом на другой счет. Во втором случае — нужно уточнить, куда именно переводить оставшиеся средства.

Важно: в этом же заявлении есть пункт о блокировке дополнительных карт. При необходимости нужно указать их реквизиты и поставить галочку напротив соответствующей графы.

Как только банковский сотрудник примет у вас заявление, он проведет процедуру блокировки и, если карта была предоставлена, уничтожит ее при вас.

По телефону

Если у вас нет возможности посетить филиал банка, а работу карты нужно срочно приостановить, вы можете позвонить на горячую линию ВТБ. Заранее подготовьте паспорт и кодовое слово — эти данные понадобятся оператору для установления вашей личности.

Скажите, что вам нужно заблокировать пластик, укажите причину, и назовите необходимую информацию о себе. После проверки данных оператор сообщит, что операция прошла успешно.

Важно: запомните или запишите дату и время совершения звонка, имя оператора. Если возникнут какие-либо проблемы, эта информация вам пригодится.

После выберите время и посетите отделение банка: сообщите, что карта была заблокирована по телефону и вам необходимо написать соответствующее заявление. Это необязательный шаг, однако, сотрудники банка советуют это делать во избежание проблем. Тем более, что это самый эффективный способ, как проверить, заблокирована ли карта.

На официальном сайте ВТБ представлено два действующих номера. Куда и в каком случае нужно позвонить? Если звонок осуществляется из Москвы или из-за границы, то по телефону +7 (495) 777-24-24. Для звонков из регионов РФ действует номер 8 (800) 100-24-24.

Через ВТБ-онлайн

Заблокировать карту дистанционно можно через онлайн-Банк. Для этого необходимо войти в систему:

1. зайдите на официальный сайт ВТБ ();
2. в верхнем правом углу найдите кнопку «Интернет-банк»;
3. заполните форму для входа на персональную страницу.

После того, как вы окажетесь в личном кабинете, сможете заблокировать карту ВТБ через интернет. Функция блокировки находится в разделе «Мои финансы». Вам нужно будет указать причину, по которой вы собираетесь прекратить работу пластика, подтвердить действие паролем из СМС. Дождитесь уведомления о том, что блокировка прошла успешно.

Таким образом вы можете заблокировать карту ВТБ как через личную страницу, так и через соответствующее мобильное приложение:

1. скачайте программу на телефон;
2. авторизуйтесь в системе.

Дальнейшие шаги для блокировки через приложение идентичны действиям в ЛК.

Разница между полной и временной блокировкой

Временная блокировка чаще всего происходит по инициативе банка или органов исполнительной власти. В таком случае работу банковского продукта можно восстановить. Способы и время восстановления зависят от причин блокировки. Например, после трех раз неверного ввода пин-кода пластик будет неактивен в течение 24 часов.

Если вы сами решили заблокировать карточку, то восстановить к ней доступ уже не получится — это будет постоянная блокировка. Чтобы вновь воспользоваться пластиком, нужно будет заказать его перевыпуск. Восстановить работу карточки невозможно и в случаях, когда у нее истек срок действия.

Что нужно делать после блокировки карты ВТБ 24?

Все карты ВТБ 24 после блокировки остаются заблокированные и автоматически не перевыпускаются. Сделано это для того, чтобы при утере дома либо на работе вы смогли ее потом просто разблокировать и пользоваться дальше, так как перевыпуск некоторых карт стоит немаленьких денег, да и большого количества времени.

Если же вы не нашли вашу карту, то вам придется ее перевыпускать. Для этого вам нужно взять паспорт и желательно данные по вашей карте и пойти в любой офис или отделение банка. Дальше нужно сообщить менеджеру, что вы хотите сделать перевыпуск карты по краже либо утере. После нужно будет написать заявление о перевыпуске карты. Также вам придется заплатить небольшую сумму за перевыпуск самой пластиковой карты. Но иногда данную сумму можно оспорить, если ваша карта застряла в банкомате.

Как затем снять блокировку

Снять можно только временную блокировку. Обычно она происходит:

• из-за неверного ввода пин-кода;
• совершения сомнительных операций, например, если вы оплачиваете покупки за границей, но не уведомили об этом банк заранее;
• подозрения в проведении незаконных финансовых операций;
• нарушения договора;
• ареста, наложенного судебными приставами.

В первых четырех случаях, ситуация решается звонком или визитом в банк. Последняя — обращением в районное отделение Федеральной службы судебных приставов.

Обратите внимание, что через личный кабинет можно только заморозить карту. Снять блокировку таким образом нельзя.

Меры предосторожности и другие альтернативные способы блокировки

Также вы можете заблокировать вашу карту через интернет-банкинг, но он должен быть у вас подключен. Также вы можете заблокировать любую карту ВТБ 24 через специальное приложение, которое можно установить на смартфон. Ну конечно есть возможность заблокировать вашу карту через офис или отделение банка ВТБ 24, но для этого вам понадобится паспорт.

Старайтесь хранить карты ВТБ 24 в хорошо защищенных местах, не храните их в открытых карманах, а также других мест, куда могут легко добраться посторонние.

Выводы

Блокировка карточки – это гарантия сохранности сбережений клиента банка. Если карта ВТБ 24 не была утеряна или похищена, разблокировать ее не составит труда.

Работать с карточными продуктами ВТБ 24 не только удобно, но и безопасно.

Что предпринять в этом случае?

Если счет заблокирован по указанию судебных приставов, то самостоятельно разблокировать его невозможно. В таком случае возникает необходимость в обращении сначала в банк, после чего в организацию, заблокировавшей карту. Практически во всех случаях блокировка связана с долгами клиента банка по коммунальным счетам, по кредитам или ногам. Также роль могут сыграть штрафы ГИБДД.

В банке держателю пластика выдадут заключение по состоянию счета, в котором будет указана причина ареста. Дальнейшие действия – посещение пристава в часы приема граждан по личным вопросам.

Для разблокировки счета следует:

1. Получить всю необходимую информацию по сумме задолженности.
2. Уточнить, сколько нужно заплатить для разблокировки пластика.
3. Погасить имеющуюся задолженность.

Счета будут активны через 6-8 часов. Максимально нужно будет подождать не более 1 суток.

Для того чтобы ознакомиться со своими правами и обязанностями, рекомендуется прочитать Федеральный закон «Об исполнительном производстве».

Это позволит произвести оценку правомерности действии судебных исполнителей и пристава.

При возникновении необходимости каждый владелец пластиковой карты может подать заявку на блокировку личного счета с целью предотвращения к нему несанкционированного доступа. В любой момент держатель пластика может сделать разблокировку. Если счет был заблокирован судебными приставами по той или иной причине, то вернуть себе доступ можно только после того, как все долги будут погашены.

Особенности временной блокировки карт

Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:

• Если три раза неверно введен пин-код карты. Когда эти действия произошли с ведома держателя, он сможет разблокировать карту, написав соответствующее заявление в отделении, в других случаях через три дня будет заблокирована постоянно.
• Когда осуществляются множественные снятия средств с карты небольшими суммами в разных терминалах за один день или осуществление переводов со счета в один день. Для контроля банк может позвонить владельцу, чтобы выяснить обстоятельства сделок. Если клиент недоступен, карта будет заблокирована.
• Когда служба безопасности банка выявила подозрительные операции по карте, она временно блокируется до связи с клиентом.

Временно карты блокируются при их транспортировке, для обеспечения безопасности доставки продукта до клиента.

Владелец должен самостоятельно разблокировать карту, совершив с ней какое-либо действие: ввести пин-код в банкомате, позвонить в Центр поддержки клиентов и т. д. Через специальное устройство это может сделать сотрудник кредитной организации, выдающий карту.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Где можно быстро оформить кредитную карт... Где можно расплачиваться картой мир и вы... Где принимают для оплаты карту мир, полн... Как заказать карту онлайн сбербанк: поша...